Versand
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die in die Schweiz geliefert werden. Sie erläutert den Lieferumfang, die Versandkosten, die Regelungen zu Steuern und Abgaben, die Bearbeitung von Bestellungen sowie die voraussichtlichen Lieferzeiten. Von der Aufgabe einer Bestellung bis zur endgültigen Zustellung organisieren wir die Lagerbearbeitung, den internationalen Transport, die Einfuhrabfertigung und die anschließende Zustellung entsprechend den Bestelldaten. Über die Sendungsverfolgung können Sie sich über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren.
1. Liefergebiet
Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich in die Schweiz an. Bei der Bestellung müssen Sie eine gültige und vollständige Lieferadresse innerhalb der Schweiz angeben. Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten.
Die Schweiz ist das derzeitige Zielland, in das wir Bestellungen liefern. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Waren aus einem Lager innerhalb der Schweiz versandt werden. Alle Bestellungen werden zentral aus unseren Lagern im Ausland versandt. Nach dem internationalen Transport und der Einfuhrabfertigung werden die Waren an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb der Schweiz zugestellt.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob die Lieferadresse, die Postleitzahl, der Name des Empfängers und die Kontaktdaten korrekt und vollständig sind, damit die Lagerbearbeitung, der internationale Transport und die anschließende Zustellung reibungslos erfolgen können.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert. Es gelten folgende Bedingungen:
Bei einem Bestellwert unter CHF 80: Es werden Standardversandkosten in Höhe von CHF 8 berechnet.
Bei einem Bestellwert von CHF 80 oder mehr: Die Lieferung erfolgt versandkostenfrei.
Maßgeblich ist der Warenwert, der beim Bezahlvorgang angezeigt wird. Die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs deutlich ausgewiesen, sodass Sie den Bestellbetrag und die Versandkosten vor Abschluss der Zahlung überprüfen können.
3. Steuern und Abgaben
Wir versenden die Waren im Rahmen einer Lieferung, bei der die anfallenden Einfuhrabgaben bereits abgewickelt werden. Nachdem die Waren aus unseren Lagern im Ausland versandt wurden, werden die erforderlichen Einfuhrformalitäten und Zollabfertigungsverfahren von uns oder unseren Logistikpartnern übernommen.
Die Warenpreise enthalten die anwendbaren Steuern, Zölle und sonstigen Einfuhrkosten. Alle im Zusammenhang mit dem grenzüberschreitenden Transport anfallenden Zölle, die Einfuhrmehrwertsteuer und die damit verbundenen Zollabfertigungsgebühren werden von uns getragen.
Der Betrag, den Sie beim Bezahlvorgang entrichten, ist der endgültige für Ihren Einkauf zu zahlende Betrag. Unter normalen Umständen müssen Sie bei der Zustellung oder während der Einfuhrabfertigung keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder sonstigen Zollgebühren bezahlen. Im Rahmen des regulären Einfuhrverfahrens entstehen Ihnen auch keine zusätzlichen versteckten Kosten.
4. Bearbeitungszeit von Bestellungen
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Dieser Prozess umfasst die Bestätigung der Bestelldaten, die Kommissionierung im Lager, die Verpackung der Waren und die Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit der Bestellung und die Transportzeit werden getrennt berechnet. Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beginnt der internationale Transport. Anschließend erfolgt die Einfuhrabfertigung, bevor die Ware an die Lieferadresse innerhalb der Schweiz weitergeleitet wird.
Bei hohem Bestellaufkommen, an Feiertagen oder unter anderen besonderen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit im Lager geringfügig verlängern. Der weitere Versand wird entsprechend dem tatsächlichen Bestellstatus organisiert.
5. Lieferzeiten
Die Waren werden zentral aus unseren Lagern im Ausland versandt. Nach dem internationalen Transport und der Einfuhrabfertigung werden sie an die angegebene Lieferadresse innerhalb der Schweiz zugestellt.
Ab dem Versand und der Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–10 Werktage. Diese Angabe bezieht sich ausschließlich auf die voraussichtliche Transportzeit und umfasst nicht die Bearbeitungszeit nach Aufgabe der Bestellung.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch internationale Transportabläufe, den Fortschritt der Einfuhrabfertigung, den Betrieb der Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Feiertage und andere Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen. Daher kann die tatsächliche Lieferzeit einzelner Bestellungen von der angegebenen voraussichtlichen Dauer abweichen.
Nach dem Versand können Sie den Transportstatus anhand der Sendungsverfolgungsinformationen einsehen. Wenn die Aktualisierung der Sendungsdaten verzögert erfolgt oder es beim Transport oder bei der Zollabfertigung zu Verzögerungen kommt, kann sich die tatsächliche Lieferzeit entsprechend verlängern.
6. Versanddienstleister
Wir wählen den geeigneten Versanddienstleister anhand der jeweiligen Bestellung, der Transportroute, der Lieferadresse und der verfügbaren Logistikressourcen aus. Der internationale Transport und die Zustellung können beispielsweise durch internationale Logistikdienstleister wie FedEx, UPS oder DHL Express erfolgen. Welcher Dienstleister tatsächlich eingesetzt wird, richtet sich nach der jeweiligen Versandabwicklung.
Unsere Logistikpartner können je nach Transportbedingungen, Serviceverfügbarkeit und betrieblichen Anforderungen angepasst werden. Unabhängig davon, welcher Versanddienstleister den Transport übernimmt, werden die Waren nach dem festgelegten Ablauf aus unseren Lagern im Ausland versandt, international transportiert, durch die Einfuhrabfertigung geführt und anschließend an die Lieferadresse innerhalb der Schweiz zugestellt.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail die Informationen zu Ihrer Bestellung sowie die Angaben zur Sendungsverfolgung.
Sie können auch die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website aufrufen und dort die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben, um den Versandstatus abzufragen.
Die Sendungsinformationen werden vom System des Versanddienstleisters bereitgestellt und mit der Sendungsverfolgungsseite synchronisiert. Da zwischen der Übergabe im Lager, dem internationalen Transport, der Einfuhrabfertigung und der Aktualisierung des Systems zeitliche Unterschiede auftreten können, werden manche Sendungsstatus nicht in Echtzeit angezeigt. Wenn nach dem Versand vorübergehend keine neuen Sendungsinformationen verfügbar sind, empfehlen wir Ihnen, die Sendungsverfolgung zu einem späteren Zeitpunkt erneut aufzurufen.
Wenn die Sendungsinformationen über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert werden oder der Bestellstatus Unregelmäßigkeiten aufweist, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten und geben Sie Ihre Bestellnummer an. So können wir die Bestellung und den Versandstatus überprüfen.
8. Haftung und Risikohinweise
Der internationale Transport umfasst mehrere Logistikschritte. Während des Transports und der Einfuhrabfertigung können die Waren durch routinemäßige Zollkontrollen, betriebliche Abläufe der Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere Ereignisse höherer Gewalt beeinträchtigt werden. Diese Umstände können zu Lieferverzögerungen führen und außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebenen Lieferadressen und Kontaktdaten korrekt und vollständig sind. Wenn eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse oder falsche Kontaktdaten zu Zustellproblemen, Verzögerungen oder anderen damit verbundenen Schwierigkeiten führen, kann es erforderlich sein, dass Sie die entsprechende Verantwortung übernehmen. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den tatsächlichen Umständen.
Sobald der Versanddienstleister bestätigt, dass das Paket an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse zugestellt wurde, gilt die Lieferung als abgeschlossen. Wenn der Sendungsstatus eine erfolgte Zustellung anzeigt, Sie die Ware jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Wir werden die Zustellinformationen überprüfen und Sie bei der Klärung unterstützen.
Bei Verlust, Transportschäden oder anderen Versandproblemen bearbeiten wir den Fall entsprechend den konkreten Umständen und den Ergebnissen der Untersuchung durch den Versanddienstleister. Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, nachdem Sie das Problem festgestellt haben, und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls Fotos oder andere relevante Informationen, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
Die in diesem Abschnitt beschriebenen Regelungen schränken Ihre Verbraucherrechte nach geltendem Recht nicht ein.
9. Hinweise bei der Annahme der Lieferung
Wir empfehlen Ihnen, bei Erhalt des Pakets zu prüfen, ob die Außenverpackung unbeschädigt ist und keine offensichtlichen Beschädigungen, Spuren einer Öffnung oder sonstigen Auffälligkeiten aufweist.
Wenn Sie vor der Annahme deutliche Schäden an der Außenverpackung oder andere Unregelmäßigkeiten feststellen, empfehlen wir Ihnen, den Versanddienstleister bei der Zustellung darauf hinzuweisen und, soweit möglich, eine entsprechende Anmerkung im Zustellnachweis aufnehmen zu lassen. Kontaktieren Sie anschließend möglichst zeitnah unseren Kundenservice über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten, damit wir den Sachverhalt prüfen und Sie bei der weiteren Bearbeitung unterstützen können.
Wenn Sie einen Schaden, eine Auffälligkeit an der Ware oder ein anderes bestellbezogenes Problem erst nach der Annahme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb eines angemessenen Zeitraums. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und übermitteln Sie relevante Informationen, die das Problem dokumentieren. Wir überprüfen die Bestellung und den Zustand der Ware anhand der tatsächlichen Umstände und informieren Sie über die weiteren Schritte.
10. Kontakt
Wenn Sie eine Bestellung abfragen, den Versandstatus erfahren, ein Zustellproblem klären oder andere Unterstützung nach dem Kauf benötigen, können Sie uns per E-Mail oder über die auf unserer Website angegebenen Kundenservice-Kanäle kontaktieren.
Adresse: 1958 Woodland Ct, Wentzville, MO 63385, US
Telefon: +1 (636) 555-0182
E-Mail: service@elarverorith.com
Kundenservicezeiten: Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)
Damit wir Ihre Bestellung und die Versandinformationen überprüfen können, geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme bitte Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie möglichst genau das betreffende Problem sowie den aktuellen Sendungsstatus. Auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Informationen prüfen wir die Bestelldaten und unterstützen Sie bei der Klärung der entsprechenden Versand- oder Zustellangelegenheiten.